【导语】近日，有几位家住冠亚星城的居民找到我们栏目，声称他们小区的物业公司，在收费以及设施用途方面存在问题，对此，他们想成立业主委员会，来维护业主的合法权益，可是没想到在这期间却遇到了很多难题。按理说，业主成立业主委员会，是合情合理的事，那他们究竟遇到了什么难题呢?随后记者对此展开了调查。
【正文】一大早，记者就来了到冠亚星城小区，就看到很多业主早已等候在那里，据他们说，之所以成立业主委员会，主要是因为他们对现在物业公司的服务很是不满，想以此来维护业主的合法权益。
【同期】冠亚星城居民 今年呢又给俺那个又给俺增加到一块三毛六，俺原先一块钱(为什么给你增加说了吗) 不知道
【同期】冠亚星城居民没有标准的给俺增加了三毛六就算一块三毛六(当时给你签合同或者是通知了吗)这个没给业主有合约(没有合约)没合约就是私自没按标准按就问物价局的标准是多少钱，这个一块三毛六靠哪个标准，没有正面答复
【正文】业主们告诉记者，物业公司不光在他们不知情的情况下增加了物业费，而且还私自改造了人防工程和把业主平时休闲娱乐的活动中心，。
【同期】冠亚星城居民原来这些东西全部都没有，随后他们自己改建的，这个人防工程原来是一个大空挡(这里全是空地)全是空挡(刚开始入住的时候这个地方)没有全是空地(刚开始入住的时候全是空地)全是空地随后自己建的
【同期】冠亚星城居民这个就是我们会所原来(什么地方)会所(这个地方)就是玩的地方，这地下这地方已经填死了，这摆的那个地方就是游泳池，他现在都租出去了(那什么时候租出去的呢)幼儿园从今年(今年改变了)恩改变了(这个幼儿园是新建的)对新建的今年新建的，把那都填死了(如果这是会所的的话他给你说过)没有，业主都不知道，会所不允许改变应当，业主谁也不知道
【正文】业主们向记者反映了几个最令他们不满的问题，第一，物业公司乱收费，第二，私自改造人防工程，第三，将业主公共的活动中心租给了别人。那么，事情真的如业主们所说的这样吗?随后，记者来到了物业公司了解情况。
【同期】物业公司工作人员 2014年十一月份呢接到这个物价局和济宁市建委物业科的通知，然后呢执行呢新的物业管理收费办法，然后从十二月一号开始执行，然后呢咱是经过给高新区物价处备案，然后呢咱是备的是五星级服务标准，但是是下浮百分之十五的政策来收取的，咱这个文件就是2014第七十五号文，然后呢，关于公布济宁市市区普通住宅物业服务收费标准的通知，这个要求是十二月一号开始执行，但是呢咱期间呢有一个公示的期限，所以说咱正式实行呢是从2015年的1月1号开始执行的(那收费标准这里边有吗)这里边都有，咱因为咱是属于是前期物业，然后呢咱还是按照的是政府指导价，这里面有明确的规定政府指导价五星级标准咱是有电梯的咱采取的是下浮百分之十五也就按一块三毛六收取的
【正文】那么，针对业主质疑的物业公司私自改造人防工程一事，物业公司又是怎么答复的呢?
【同期】物业公司工作人员有部分业主提出来咱占用地下车库人防工程来建造储藏室，这个说法是不正确的，这个人防工程就是咱这个地下车库的停车场位，停车的位置，然后所建的这个储藏室呢是在这个人防工程以外的区域，一些边边角角，这样建了这么几个一部分储藏室
【正文】在采访中，业主一直强调的关于物业公司私自将公共活动中心租给别人一事，物业公司声称，根本就没有此事。
【同期】物业公司工作人员 咱这个冠亚星城的会所，这个产权是归人家地产公司的，就是说开发商的，这里呢咱有咱的房产证(这个房屋所有权人)对房屋所有权人是属于人家怡景地产的，然后呢在这个当初所有业主在购买咱小区的房子的时候在这个房屋买卖合同当中，就有明确的标注，然后是在第十七条的第五条当中就有，本小区公共管理用房包括这个会所，这个属于是出卖方所有的，当初就已经标注出来了，所以说不存在物业公司或者地产公司侵占广大业主的会所，这样一说不存在
【正文】关于业主质疑的这些问题，物业公司一一拿出了相应的文件和手续进行澄清，看来双方还需要进一步沟通，化解彼此之间的矛盾。按照相关规定，具备业主身份的业主在小区内成立业主委员会，都是合情合理的。那为什么业主会告诉记者，在成立业主委员的过程中遇到了难题?
【同期】冠亚星城居民在4月27号向洸河办事处写了一份申请处，在这个6月5号这个洸河办事处给我们了一个回复，申请回复
【正文】在济宁高新区洸河街道办事处出具的，关于成立冠亚星城业主委员会申请的回复中，我们可以看到第三条和第四条是这样说的。经过认线月上旬，张贴成立业主委员会的通知，选派业主代表和告知相关单位派出代表参与筹备组工作。我们将依法按照法律规定的程序和要求，指导成立冠亚星城业主委员会。既然洸河街道办事处就业主提出的申请作出了书面答复，那业主所说的难题究竟是什么呢?
【同期】冠亚星城居民他说你们成立业主委员会，也不是一句话的事，这个我们听说你们那里业主都不同意成立业主委员会
【正文】业主告诉记者，洸河街道办事处声称有业主不同意所以迟迟没有批复，那事情到底是不是这样呢?记者随后又来到了洸河街道办事处。据负责这项工作的工作人员说，在接到业主提出的成立业主委员会的申请后，他们第一时间就这个问题作出了答复，随后便作出了工作方案和组建了领导小组及张贴了通知，并根据《业主大会和业主委员会指导规则》的通知中，第十一条，筹备组中业主代表的产生，由街道办事处、乡镇人民政府或者居民委员会组织业主推荐的规定，已经组织了该小区业主参加筹备组业主代表的报名，事实并不像业主所说那样。工作人员还说，在5天的报名时间里，已有32位业主进行了登记，下一步将按照相关规定继续进行。业主成立业主委员会是业主应该享有的权利，但这毕竟不是一句话的事，在享有权利的同时，还应该依据国家制定的一些规章制度，做到合理合法。
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